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国家高级礼仪培训师谈礼仪:不敬无礼 无礼不立

来源:太原环球礼仪    发布时间:2016-5-17    点击次数: 697

中国·山西太原环球礼仪培训网时讯:我在礼仪培训中坚持融入中国传统文化与国家相关政策法规,既有详实的案例,又有鲜活的示范。课堂上用实际操作与互动相结合,可以让学员在快乐中学习,在体验中收获。

 

 
国家高级礼仪培训师谈礼仪:不敬无礼 无礼不立

 

礼貌周全不花钱,却比什么都值钱。这句话不是我说的,是塞万提斯说的。”昨天(5月15日)上午,知名文化学者、国家高级礼仪培训师刘雅琳教授来湖北日报传媒集团讲授《礼仪与新媒体人的职业素养》,她特别强调,媒体记者给人的首轮印象往往印象深、时间长、作用大,因此“出门如见大宾”,“见人不可以不饰。不饰无貌,无貌不敬,不敬无礼,无礼不立”。两个小时的礼仪培训,刘雅琳将中国传统文化与国家相关政策法规融为一炉,不断与在座的记者编辑互动,现场气氛热烈。会后,她接受了楚天都市报记者专访。

十几岁第一次见到丁玲、贺敬之等大家,手足无措

记者:作为一名文化学者,怎么想到做礼仪培训呢?

刘雅琳:1982年,我刚考上陕西师大中文系,暑假到北京姨妈家玩,姨妈姨父曾带着我去拜访丁玲、贺敬之等文学大家。那时候我不到20岁嘛,见到这些从课本上走下来的大人物,紧张得手足无措。怎么进门,怎么说话,怎么站、怎么坐、怎么告辞……全都不会。其实这都是最基本的礼仪。以后我再到姨妈家玩,再进到他们家那个人文气息浓郁的文化大院,我便仔细观察,认真学习和模仿,到大学毕业的时候再见到著名人物就进退有度了。

记者:大学毕业就到了北京?

刘雅琳:大学毕业我分配到陕西榆林学院,也教学,也在学院办公室做外事接待工作。那时候刚刚改革开放不久,学校的外事活动逐渐增多,我在工作中又学习到了很多外事工作礼仪。譬如以前接待外宾,迎来送往都是请外宾走在前,我们走在后。后来知道撒切尔夫人访华时,在人民大会堂的台阶上摔过一跤,因此我们的接待礼仪也适时作了调整:上台阶时请客人走在前,下台阶时则由我们在前面导引……外事无小事,外事接待中到处是细节,细节里到处是学问。后来我才从陕西调到了北京联合大学。

礼仪培训中坚持融入中国传统文化与国家相关政策法规

记者:在北京做礼仪培训,和陕西有哪些不同呢?

刘雅琳:我在礼仪培训中坚持融入中国传统文化与国家相关政策法规,既有详实的案例,又有鲜活的示范。课堂上用实际操作与互动相结合,可以让学员在快乐中学习,在体验中收获。北京大单位多,大学多。大机关、大企业的工作人员和大学生们一样,在礼仪方面都是求知若渴。我在人力资源与社会保障部、工信部、外交部、国家旅游局、全国妇联、全国总工会、国家民航局、人民大会堂、中央电视台做过礼仪培训,也在中石油、中石化、中航工业、国航、海航集团、中国电信、中国移动等大企业做过礼仪培训。大学去得更多,北京大学、清华大学、中国人民大学、对外经济贸易大学等等,都去过。刚上大学,或者刚毕业进入社会的年轻人,特别需要礼仪的培训。这时候,我们的礼仪培训就是雪中送炭了。

记者:中小学功课太重,没有时间开设礼仪课。上大学或工作后要补上这一课。

刘雅琳:所以我也进中学,进小学呀。我也去北京通州、大兴、顺义的农民工子弟学校做义务礼仪培训。有人说农民工子弟“野”,没有礼貌,打架骂人,不好管教,其实是没有人教过他们怎么待人接物。我在这些学校的礼仪培训课上,运用自己多年积累的管理与授课经验,掏心窝子和学生说话,教孩子们重新学站立、重新学行走、重新学说话……我的方法简单易学,不仅让学生知其然,还让学生知其所以然。很多家长,包括那些城中村的爷爷奶奶们,拉着我的手不放,希望我有时间能够再回来。孩子们年龄小,不一定马上能够领会我的所思所讲,但我还是在孩子们心中播下了一颗良好的种子。据他们老师反馈,受过礼仪培训的学生,言行举止和以前比大有改观。不少孩子已经养成了良好的行为习惯。

职场礼仪与男女交往礼仪相冲突时,职场礼仪优先

记者:你的培训课的确生动幽默,譬如提醒大家握手时千万不要握成“汉堡包”(握手时再盖上另外一只手);提意见最好以“三明治”的方式进行:先肯定成绩,再提意见,最后再鼓励……在湖北这些天,有没有发现湖北人存在哪些礼仪上的误区呢?

刘雅琳:我来湖北才两天,总的感觉是大家非常热忱,让我感受到了湖北春天的温暖。礼仪上的误区嘛,应该不是湖北或者武汉独有的。我在全国各地行走,当下中国人在礼仪上存在的误区应该是有共性的,譬如眼下乍暖还寒,大街上有女性裙子下面露出长袜,长袜上面再套长靴,露出三截腿;有人和你说话时东张西望,好像心不在焉;有人和你握手时另外一只手插在衣袋里;除了刚才说到的汉堡手,还有死鱼手——握手时刚刚碰到就滑开,让对方以为你不喜欢、不欢迎他,等等。

我一直强调,好的礼仪,不仅可以树立团队形象,反映个人素养,还可以达到敬人律己、润滑人际关系、提升人气指数、促进全面提升的目的。具体说来,女性重在“雅”,男性重在“洁”,我在培训教材中编了很多顺口溜:“发勤洗、常梳理;型忌怪、色忌艳;面清洁、目无垢;双手洁、甲不艳;喷香水、忌太浓;不饮酒、忌异味;巧妆容、宜淡雅。”走路则“上体正直忌摇摆,两眼平视忌顾盼。两肩摆动要自然,挺胸收腹体上提。步频一百至百二,脚步既轻又要稳。”女性穿衣打扮最忌“黑色皮裙、超短无袖、露跟露趾、三截松糕”或“裙不配袜、繁杂鲜艳、低胸露透、紧绷宽松、配饰杂乱、量多夸张”等。

记者:在你的礼仪培训教材中,我看到相当一部分是《赢在职场》系列。当职场礼仪男女交往礼仪相冲突时,我们应该选择哪一种呢?

刘雅琳:职场礼仪不分男女。当职场礼仪男女交往礼仪相冲突时,职场礼仪优先。譬如两人初次见面握手,一般来说,先伸出右手的应该是职位较高者、长者、主人或者女性。但当职场女性与职位较高者、长者或者邀请方见面时,还是等待对方先伸出右手吧。

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